工作內(nèi)容：

1、根據(jù)年度工作規(guī)劃，制定可落地的區(qū)域服務工作計劃；

2、負責社會化服務商資源開發(fā)、評審、引入后培訓等工作，完善區(qū)域服務網(wǎng)絡；

3、做好服務商服務動態(tài)和服務質(zhì)量的監(jiān)控和質(zhì)量幫扶；

4、按要求完成月度重點工作，做好出差計劃，重點客戶走訪記錄，完成每月工作總結(jié)、分析，并制定可行性改善方案；

5、積極并及時處理區(qū)域發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事件、產(chǎn)品事故事件，定期準確收集市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，逆行推動公司產(chǎn)品品質(zhì)改進

6、處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的客訴事件、保險理賠事件的客戶關系維護與鑒定工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷；

2、具有3年以上家電服務經(jīng)驗、具有家電產(chǎn)品技術知識基礎；

3、熟悉廚電產(chǎn)品售后各個服務及業(yè)務流程熟悉家電服務行業(yè)規(guī)則；熟悉售后服務政策、服務商管理標準、售后服務體系模式；

4、熟練使用辦公軟件；

5、良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析和解決問題能力，適應長期出差，良好的抗壓能力，接受區(qū)域調(diào)整。

職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、通訊補助、節(jié)日福利、帶薪年假、周末雙休