崗位需求：
1、本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、應(yīng)用電子、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備兩年以上電子類硬件產(chǎn)品售后品質(zhì)管理工作經(jīng)驗；
3、有教育類電子產(chǎn)品售后品質(zhì)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題總結(jié)能力；
5、熟悉品質(zhì)管理辦法，能夠獨立編制品質(zhì)管理相關(guān)文件；
6、善于溝通和協(xié)調(diào)，具有靈活應(yīng)變的處事能力和較強的組織能力；
7、熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導(dǎo)圖等辦公軟件，掌握基本的函數(shù)公式、會制作圖表、流程圖等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報告能力。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)建立售后質(zhì)量問題臺賬，對產(chǎn)品售后質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計監(jiān)控，分析潛在風(fēng)險點，推進改善；
2、負責(zé)客戶端識別的TOP問題反饋內(nèi)部品質(zhì)，跟進整改、驗證閉環(huán)及數(shù)據(jù)同步；
3、負責(zé)對客戶端出現(xiàn)的質(zhì)量問題，整合技術(shù)解決方案，定期對內(nèi)部技術(shù)支持和服務(wù)商進行賦能；
4、負責(zé)主導(dǎo)或參與編制部門品質(zhì)管理相關(guān)文件；
5、負責(zé)新產(chǎn)品從立項到上市，以售后的視角對產(chǎn)品進行評審，提供優(yōu)化建議并推動改善；
6、負責(zé)對量產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)管控，拉通流程及技術(shù)資料的固化；
7、負責(zé)倉庫備件及整機的品質(zhì)管控，整合并固化品質(zhì)管控流程；
8、負責(zé)應(yīng)對客戶端突發(fā)情況，出差現(xiàn)場，快速解決問題；
9、完成上級安排的其他工作任務(wù)。