崗位職責(zé)： 1、處理業(yè)主投訴、報(bào)修，做好記錄并回應(yīng)、反饋、跟進(jìn)處理結(jié)果； 2、客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)主訪談及日常關(guān)系維護(hù)； 3、裝修的辦理及跟進(jìn)溝通； 4、協(xié)助主管完成社區(qū)文化活動(dòng)； 5、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳及收??； 6、負(fù)責(zé)所在區(qū)域客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費(fèi)收繳率； 7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理其他事務(wù)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有樓棟管家和物業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)3年優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。