崗位描述： 1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，做好記錄并做信息分流或派工； 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的信息； 3、根據(jù)客戶反饋對報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議； 4、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)； 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。 任職資格： 1、中專及以上學(xué)歷； 2、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、工作耐心細(xì)致，親和力佳，有高度的責(zé)任感，正直誠實(shí)，積極上進(jìn)； 4、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。