國(guó)際物流客服
6000-8000元
廈門(mén)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)(做過(guò)海運(yùn)整柜的客服優(yōu)先):
1.負(fù)責(zé)從頭程到尾端一單到底的物流環(huán)節(jié)的跟蹤,與內(nèi)部外客戶(hù)就物流信息進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保運(yùn)輸服務(wù)正常開(kāi)展。
2、負(fù)責(zé)發(fā)貨的訂單處理,在系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)、貨物入倉(cāng)數(shù)據(jù)確認(rèn),及時(shí)把入倉(cāng)的貨物數(shù)據(jù),尺寸數(shù)量、渠道、派送單號(hào)發(fā)送給客戶(hù)確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)QQ/郵件/企業(yè)微信等在線(xiàn)解答客戶(hù)疑問(wèn),處理轉(zhuǎn)運(yùn)提取問(wèn)題件;
4、負(fù)責(zé)貨物的異常處理:貨物遇到延誤、海關(guān)查驗(yàn)、供應(yīng)商延誤等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
5、收集內(nèi)外部各物流環(huán)節(jié)可能發(fā)生的成本,將信息及時(shí)傳達(dá)給銷(xiāo)售,例如附加費(fèi),協(xié)助銷(xiāo)售把控風(fēng)險(xiǎn)。
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求,記錄提報(bào),編制客戶(hù)信息報(bào)告,為業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作提供支持。
7、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)維護(hù),保障復(fù)購(gòu)率。
1.負(fù)責(zé)從頭程到尾端一單到底的物流環(huán)節(jié)的跟蹤,與內(nèi)部外客戶(hù)就物流信息進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保運(yùn)輸服務(wù)正常開(kāi)展。
2、負(fù)責(zé)發(fā)貨的訂單處理,在系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)、貨物入倉(cāng)數(shù)據(jù)確認(rèn),及時(shí)把入倉(cāng)的貨物數(shù)據(jù),尺寸數(shù)量、渠道、派送單號(hào)發(fā)送給客戶(hù)確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)QQ/郵件/企業(yè)微信等在線(xiàn)解答客戶(hù)疑問(wèn),處理轉(zhuǎn)運(yùn)提取問(wèn)題件;
4、負(fù)責(zé)貨物的異常處理:貨物遇到延誤、海關(guān)查驗(yàn)、供應(yīng)商延誤等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
5、收集內(nèi)外部各物流環(huán)節(jié)可能發(fā)生的成本,將信息及時(shí)傳達(dá)給銷(xiāo)售,例如附加費(fèi),協(xié)助銷(xiāo)售把控風(fēng)險(xiǎn)。
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求,記錄提報(bào),編制客戶(hù)信息報(bào)告,為業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作提供支持。
7、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)維護(hù),保障復(fù)購(gòu)率。
工作地點(diǎn)
地址:廈門(mén)湖里區(qū)中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廈門(mén)片區(qū)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)(廈門(mén)片區(qū))象嶼路99號(hào)廈門(mén)國(guó)際航運(yùn)中心E棟7層06


職位發(fā)布者
陳雙雙HR
上海龍轅供應(yīng)鏈管理有限公司

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交通·運(yùn)輸·物流
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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廣紀(jì)路700號(hào)
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